Chamada Identificada: O Fim das Fraudes Telefônicas em Seu Negócio

Seu número de telefone é um ativo valioso, mas o Spoofing (a falsificação de chamadas) está minando a confiança e gerando prejuízos. Clientes frustrados, bloqueios de operadoras e a perda de chamadas legítimas são apenas o começo.

Com a ANATEL exigindo autenticação robusta (Despacho 262/2024), proteger sua comunicação deixou de ser opcional e virou OBRIGAÇÃO ESTRATÉGICA.

A boa notícia? A solução já existe e atua como um "RG digital" para suas ligações: a Chamada Identificada (STIR/SHAKEN).

Na Vivo Empresas, integramos essa tecnologia ao nosso SIP Trunking, criando uma camada extra de segurança para sua comunicação. Assim, você cumpre a regulamentação enquanto fortalece relações comerciais. Vamos explicar como isso transforma sua telefonia em um ativo confiável.

5 pontos-chave sobre a chamada identificada para sua empresa

Entender essa tecnologia vai além da conformidade: é sobre proteger seu patrimônio mais valioso, a confiança dos clientes. Destacamos abaixo os aspectos essenciais que toda empresa precisa conhecer.

1.Como funciona a autenticação de chamadas na prática?

Quando sua empresa faz uma ligação, o provedor emite um certificado digital atrelado ao número. Operadoras parceiras validam essa “assinatura” antes de exibir o identificador. Se houver inconsistência, a chamada é bloqueada ou marcada como “potencial fraude”.

2.Spoofing: o que é e por que prejudica seu negócio?

Golpistas usam softwares para clonar seu número em ligações fraudulentas. O resultado? Clientes recebem cobranças falsas “em seu nome”, manchando sua reputação. Um caso de spoofing pode reduzir em 40% as taxas de atendimento de ligações legítimas.

3.Conformidade com a Anatel: Por que sua empresa precisa se adaptar?

O Despacho 262/2024 torna obrigatória a autenticação de chamadas até 2025 para operadoras. Empresas que não adotarem soluções certificadas, como a Chamada Identificada, terão ligações bloqueadas ou classificadas como “risco” pelas operadoras.

4.SIP Trunking vs. Chamada Identificada: Entenda a sinergia

Enquanto o SIP Trunking gerencia a infraestrutura de voz por IP, a Chamada Identificada atua como guardião da autenticidade. Juntos, formam um ecossistema completo: um garante qualidade nas ligações; o outro, segurança na identificação.

5.Vantagens para relacionamento com clientes

Além de evitar bloqueios, a tecnologia reduz “falsos positivos” em sistemas anti-spam. Seu cliente vê seu número real com o selo “chamada verificada”, aumentando a disposição para atender e fortalecendo a lealdade à marca.

Em um cenário onde a confiança é a moeda mais forte, a Telefonia Segura da Vivo Empresas garante que sua mensagem chegue de forma autêntica.

Pronto para transformar sua telefonia em um diferencial de segurança e confiança?

Entre em contato com a TVF Telecom e descubra como integrar a Chamada Identificada ao seu negócio hoje!